Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles.
En Alma de Lino trabajamos con envíos agrupados para reducir el impacto ambiental. Por eso, esperamos a alcanzar un pedido mínimo antes de despachar.
Gracias por apoyarnos en esta misión sostenible 💚

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento.
Recuerda revisar también la carpeta de spam o promociones.
El rastreo puede tardar hasta 7 días hábiles en activarse desde el despacho.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos son procesados en 24-48h. Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

¿Ofrecen reembolsos o cambios?

Sí. Si no estás satisfech@ con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 90 días posteriores a recibir tu pedido.
Contáctanos y te guiaremos en el proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros con:
💳 Tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express
📱 Apple Pay y Google Pay

¿Tienes otra consulta?

Puedes escribirnos a info@almadelinoes.com o a través del formulario en nuestra página de contacto.

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Respondemos todos los correos en un plazo máximo de 24-48 horas.