Cambios y reembolsos
Devoluciones gratuitas durante 90 días
Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución totalmente gratuita.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
- Sin usar
- Con las etiquetas puestas
- En su embalaje original
- Acompañado del comprobante de compra
¿Cómo solicito una devolución?
1. Escríbenos a info@almadelinoes.com indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
3. No aceptamos devoluciones sin aviso previo por email.
Daños o errores en tu pedido
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para solucionarlo. Escríbenos a info@almadelinoes.com.
Artículos que no se pueden devolver
Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior
- Artículos personalizados o a medida
- Productos de cuidado personal (ej. cosméticos)
Si tienes dudas sobre algún producto, consúltanos antes de comprar.
¿Quieres cambiar un artículo?
La forma más rápida de hacer un cambio es:
1. Solicitar la devolución del producto.
2. Realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.
Derecho de desistimiento (UE)
Si vives en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibes, sin necesidad de justificar el motivo.
Los productos deben estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, recibirás el importe en tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los bancos o entidades de pago pueden tardar algunos días más en reflejar el importe en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación, escríbenos a info@almadelinoes.com.
Contacto
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